Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
ROBOKON MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
SATICI
Firma / Marka: Robokon
E-posta: noreply@robokon.net
Telefon: 0551 639 98 61
İnternet Sitesi: robokon.net
ALICI
Alıcının sipariş sırasında internet sitesi üzerinden bildirdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı'nın www.robokon.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini ve bu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME
Alıcı, Robokon internet sitesi üzerinden seçtiği ürünleri sepetine ekleyerek sipariş oluşturur.
Siparişin onaylanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş tutarını seçmiş olduğu ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.
Ödeme işlemleri kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
4. ÜRÜN VE TESLİMAT
Sipariş edilen ürün, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında bu süre, aksi kararlaştırılmadıkça ve mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla her hâlükârda 30 günü geçemez.
Ürünün teslimatına ilişkin kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre Alıcı tarafından veya kampanya kapsamında Satıcı tarafından karşılanabilir.
Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla Satıcı sorumludur.
5. ÜRÜNÜN KONTROLÜ
Alıcı, teslim aldığı ürünü mümkün olan en kısa sürede kontrol etmelidir.
Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda açıkça görülebilen ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri ciddi bir hasar bulunması halinde, Alıcının kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Kargo ambalajının teslim alınmış olması, ürünün ayıplı olması halinde Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
6. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜNÜN TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve tahsil edilen bedelleri, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı mala ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi;
E-posta: noreply@robokon.net
Telefon: 0551 639 98 61
iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir. Cayma hakkının ispatı açısından e-posta veya yazılı bildirim kullanılması önerilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde;
-
Ürün kullanılmamışsa ve niteliği gereği iadesi mümkün durumdaysa iade edilmelidir.
-
Ürün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Ürünün faturası veya sipariş bilgileri iade sürecinde sunulmalıdır.
-
Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra malı, Satıcının kendisinin geri alacağına dair bir teklifinin bulunmaması halinde, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde Satıcıya göndermelidir.
Alıcının ürünü, cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.
9. İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ
Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ürün bedeli ile varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masraflarını, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade eder.
Geri ödeme, Alıcının ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme işleminin bankaya aktarılmasından sonra, bankanın kendi işlem süreleri nedeniyle tutarın Alıcının hesabına veya kartına yansıması zaman alabilir.
10. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı, sipariş öncesinde Alıcıya sunulan ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve koşullara göre uygulanır.
Satıcının iade için belirlediği taşıyıcının ön bilgilendirmede belirtilmemesi halinde, mevzuat kapsamında iade masrafı Alıcıdan talep edilemez.
Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, mevzuattan doğan hakları kapsamında iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Ambalajı açılmış olması halinde iadesi mümkün olmayan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler,
-
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
-
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
-
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.